Responsibilities :

Jobdesk:
•Memberikan support teknis kepada user terkait permasalahan hardware, software, dan jaringan dasar
•Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting pada perangkat komputer/laptop
•Membantu user dalam penggunaan aplikasi Microsoft Office / Office 365 (Word, Excel, Outlook, dll)
•Menangani permasalahan dasar pada sistem operasi Windows (install, setting, update, dll)
•Melakukan pengecekan dan maintenance rutin perangkat IT
•Mencatat dan mendokumentasikan setiap permasalahan serta penyelesaiannya (ticketing/report)
•Berkoordinasi dengan tim IT atau vendor jika terdapat kendala yang lebih kompleks
•Memberikan respon yang cepat dan solusi yang tepat kepada user

Kualifikasi:
•Pendidikan minimal D3 (diutamakan jurusan IT, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau sejenisnya)
•Memiliki pengalaman sebagai IT Helpdesk / IT Support minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
•Terbiasa menggunakan Microsoft Office / Office 365
•Memahami fungsi dasar dan troubleshooting pada Sistem Operasi Windows
•Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (mampu menjelaskan teknis ke user non-IT)
•Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
•Teliti, responsif, dan memiliki problem solving yang baik
•Bersedia bekerja secara on-site