Responsibilities :

Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan melalui telepon, tiket, dan email
•
Mampu melakukan troubleshooting dasar terkait layanan internet
•
Memiliki kemampuan negosiasi dan upselling kepada pelanggan
•
Memahami aspek teknis, pembayaran, dan administrasi yang berkaitan dengan layanan internet
•
Mampu bekerja dengan target dan standar layanan (SLA)
•
Terbiasa menggunakan sistem ticketing dan aplikasi pendukung layanan pelanggan