Responsibilities :

- Pendidikan minimal SMA/sederajat
- Diutamakan single (terutama bagi wanita)
- Lebih diutamakan yang memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 6 bulan
- Terbiasa dengan target
- Etika dan sopan santun baik
- Punya etos kerja tinggi
- Mampu mengoperasikan Internet Browser dan komputer terutama Ms. Office
- Mampu berkomunikasi dengan baik
- Teliti, gesit, dan bertanggung jawab

CCU (Customer Care Unit)
- Handle komplain, pertanyaan, masalah, dll. yang masuk dari pelanggan melalui chat Customer Care Astro
- Membantu customer untuk bisa menyelsaikan permasalahan
- Rata-rata chat per hari yang akan ditangani setiap agent adalah 50-100 chat
- Balas chat akan dilakukan menggunakan laptop (supported by Astro)

HCU (Hub Care Unit)
- Handle komplain, pertanyaan, masalah, dll. yang masuk dari Hub melalui chat Customer Care Astro
- Membantu hub untuk bisa menyelsaikan permasalahan yang terjadi (stok barang habis, barang tertukar, payment issues, delivery issues, customer salah alamat, customer tidak merespon chat driver, melacak keberadaan driver)
- Balas chat akan dilakukan menggunakan laptop (supported by Astro)