Responsibilities :

• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas pelayanan operasional
• Memastikan proses kerja berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan
• Membuat laporan hasil quality checking dan analisa temuan
• Memberikan feedback serta rekomendasi perbaikan kepada tim terkait
• Menangani dan menindaklanjuti issue service quality operasional
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk meningkatkan kualitas layanan
• Membantu proses audit internal terkait kualitas operasional dan pelayanan