Responsibilities :

- Keterampilan presentasi yang baik dalam pelaporan, akrab dengan Ms. Office (diutamakan akrab dengan CRM (Sprinkle)
- Memiliki kemampuan analisis yang baik
- Memiliki keterampilan interpersonal yang baik
- Kemampuan untuk melatih, memotivasi karyawan, dan mengevaluasi kinerja Team Leader & Agent mereka
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, termasuk verbal dengan tata bahasa yang tepat
- Keterampilan pemecahan masalah, dan layanan pelanggan yang sangat baik
- Inovatif, terus mencari cara untuk meningkatkan proses & prosedur yang ada
- Pemahaman yang kuat tentang produk, kebijakan, dan layanan perusahaan
- Memiliki pengetahuan yang kuat dalam mengelola pusat kontak 24/7 dan Layanan Pelanggan
- Bersedia bekerja 24/7 (standby 24 jam termasuk
weekend
- Mampu memantau operasional sehari-hari