Responsibilities :

• Memantau kepatuhan tim operation
• Mendukung operasi dalam alokasi beban kerja & kapasitas
• Mengumpulkan data dan dokumentasi untuk perencanaan jangka panjang & jangka pendek baik
• Menyelesaikan analisis post-mortem untuk menyoroti peluang dan penyesuaian perencanaan mingguan, bulanan, dan tahunan
• Memberikan pertimbangan berdasarkan pemantauan harian, analisis data manajemen tenaga kerja, termasuk volume case, waktu penanganan rata-rata, alokasi aux/ istirahat, dan hasil kinerja layanan untuk mendukung tercapainya target tim secara keseluruhan

• Laki-Laki & Perempuan, usia maks 30 tahun
• Pendidikan D3/S1, IPK min 2.75 (diutamakan jurusan pariwisata, perhotelan, atau bidang terkait)
• Bisa berkomunikasi dengan Bahasa Inggris (Good in speaking/conversation & writing is a must)
• Minimal memilikin pengalaman 1 tahun sebagai SV di industri perjalanan/pariwisata dan layanan pelanggan
• Familiar dengan produk Penerbangan/maskapai penerbangan dan lainnya, serta mampu menangani sistem GDS penerbangan (Sabre, Galileo, dan Amadeus) dengan pengalaman 6 bulan atau sertifikasi yang relevan
• Memiliki tingkat ketelitian dan fokus yang tinggi
• Memiliki analisa yang baik dan customer oriented
• Tidak baperan & mempunyai stress management yang bagus
• Bersedia ditempatkan di Semarang