Responsibilities :

2.1.1.1             Contact Center Officer berkewajiban memberikan informasi sesuai dengan kewenangan yang berlaku di sosial media.

2.1.1.2             Apabila terkait dengan transaksi atau membutuhkan penanganan lebih lanjut (verifikasi nasabah), Contact Center Officer akan menginformasikan channel layanan Phone Banking 14041.

2.1.1.3             Mengoperasikan perangkat kerja dengan benar.

2.1.1.4             Berusaha mencapai target kinerja yang ditetapkan.

2.1.1.5             Mengikuti training dan sosialisasi dan pelatihan.

2.1.1.6             Wajib menjaga kerahasiaan semua informasi, keterangan, bahan dan data yang didapat baik langsung maupun tidak langsung, lisan maupun tertulis baik milik CIMB Niaga maupun milik nasabah CIMB Niaga.

Wajib mematuhi peraturan kerja dan tata tertib yang berlaku di Contact Center CIMB Niaga.