Admin HR Support - Staff

  Min. 1 Year(s)
Requirement Needs :
  • Overtime
  • Team Working
  • Sociable
  • Supple
  • Good Looking
Requirement Skills :
  • Communication
  • Computer (MS. Office)
  • English
  • Banking Skill

Responsibilities :

a.       Warga Negara Indonesia (WNI)

b.       Lulus seleksi.

c.       Minimal pendidikan D3 dan diutamakan S1.

d.       Usia max. 30.

e.       IPK min. 2.75.

f.       Sehat jasmani dan rohani

g.       Diutamakan memiliki pengalaman bekerja di Call Center

h.       Diutamakan dapat berbahasa Inggris.

i.         Memiliki kemampuan komunikasi dan hubungan interpersonal yang baik.

j.         Berpenampilan menarik, rapih dan bersih

k.       Memiliki jiwa service dan orientasi pada kualitas.

l.         Mampu berkomunikasi dengan efektif pada semua level baik internal maupun eksternal.

m.     Mempunyai kemampuan menyimpan dokumen/data.

n.       Menguasai MS Office dan Excel.

o.       Disukai yang memiliki pengalaman sebagai HR

p.       Strong Analytical Thinking

q.       Jumlah posisi: 1 orang

r.       Level Gaji: Start Form CC3 min.

s.       Lokasi penempatan: Semarang


Job Description

1.   Membantu proses Rekruitmen pemenuhan kebutuhan Contact Center Officer:

-         Berkordinasi dengan pihak Vendor untuk pemenuhan kandidat yang akan diinterview.

-         Berkordinasi dengan pihak Operasional untuk pic dan jadwal interview.

-         Monitoring pelaksanaan interview dan crosscheck kelengkapan dan hasil interview.

2.   Berkordinasi dengan pihak Vendor dan Tim Training untuk pelaksanaan Training Produk New Contact Center Officer (CCO):

-         Monitoring jumlah kandidat yang akan mengikuti training

-         Memonitoring bahwa kandidat telah mendapatkan briefing dan menandatangani kontrak sebelum mengikuti training produk.

-         Berkoordinasi dengan pihak terkait untuk pelaksanaan dan agenda training.

3.   Proses On the Job Training (OJT) Contact Center Officer:

-         Berkoordinasi dengan Vendor untuk monitoring masa penilaian OJT kepada tim trainer dan operasional untuk memberikan rekomendasi lolos masa OJT dan kenaikan leveling (tingkatannya).

-         Berkoordinasi dengan Vendor untuk proses Pengembalian ke vendor jika ada yang tidak direkomendasi.

4.   Berkoordinasi dengan pihak Vendor jika ada yang mengajukan resign, mutasi dan rotasi dan jatuh tempo kontrak.

5.   Koordinasi dengan operasional dan vendor untuk rekomendasi perpanjangan kontrak untuk dilakukan pendistribusian form penilaian, data perforamance, rekap Absensi dan data pelanggaran/ punishment jika ada.

6.   Berkoordinasi dengan pihak vendor untuk melakukan investigasi sesuai permintaan Operasional jika ada karyawan yang mangkir dalam pekerjaan.

7.   Melakukan cross-check nilai kinerja dan kriteria pemberian tunjangan prestasi (tupres) dan leveling (tingkatan).

8.   Melakukan pencocokan data Sumber Daya Manusia (SDM) terkait dengan penagihan biaya SDM dari Vendor.

9.   Berusaha mencapai target kinerja yang ditetapkan.

10.Mengikuti training dan sosialisasi.

11.Wajib menjaga kerahasiaan semua informasi, keterangan, bahan dan data yang didapat baik langsung maupun tidak langsung, lisan maupun tertulis, baik milik CIMB Niaga maupun milik Nasabah CIMB Niaga.