Responsibilities :

1. Menjawab dan menangani customer dengan chat interaktif sesuai dengan SOP, SLA dan Knowledgebase
2. Menjawab dan menangani customer dengan memberikan solusi dan penjelasan sesuai dengan Knowledgebase, SOP dan SLA
3. Menangani, menarik data ataupun melakukan eskalasi email dengan level 2 menggunakan SOP dan SLA
4. Menangani inbound call, email dan live chat

- exp CS 2 tahun
- memahami Salesforce, zendesk atau CRM lainnya
- bahasa inggris acctive