Responsibilities :

- english pasif

- pengalaman senior agent 3 tahun / QA CC selama 1 th

- memiliki kemampuan menggunakan ms office terutama excel dan workspace
? Sehat jasmani & rohani
? Memiliki jiwa leadership
? Memiliki kepribadian menarik dan atraktif
Bertanggung jawab atas pengembangan, koordinasi, manajemen proses dan
implementasi sistem jaminan mutu;
? Mengelola kinerja pelayanan Agent secara terarah sesuai dengan ketentuan
perusahaan untuk Pelanggan yang ditunjuk secara efektif dan efisien;
? Melakukan konsultasi (coaching) kepada agent untuk meningkatkan kinerja layanan
kepada pelanggan;
? Melakukan monitoring recording layanan agent;