Responsibilities :

Pendidikan min S1
IPK Min 2.75
Pengalaman sebagai TL Social Media Customer Service min 1th
Usia maks 32 th
Pria dan Wanita
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memiliki kemampuan bahasa inggris yang baik (verbal maupun tulisan)
Sehat jasmani & rohani
Memiliki jiwa leadership
Memiliki kepribadian menarik dan atraktif
Memiliki kemampuan berkomunikasi baik
Disiplin, memiliki integritas, jujur
Rapih, cekatan, cermat, dan teliti
Memiliki kemampuan menganalisa dan membuat laporan
Merencanakan, mengelola dan mengawasi semua anggota timnya melalui penyusunan, pemantauan, pengarahan dan pembinaan;
Mengelola semua kegiatan operasional setiap hari; 
Melakukan eskalasi terhadap setiap permasalahan yang tidak dapat langsung ditangani oleh agent;
Melakukan fungsi monitoring terhadap KPI termasuk pada kualitas layanan dan produktivitas agent;
Bertanggung jawab atas tercapainya KPI;
Melakukan Coaching dan Counseling secara berkala;
Melakukan project brief dan update product knowledge kepada agent;
Mengelola hubungan antara team Inbound dan team terkait lainnya;
Melakukan pengawasan kedisiplinan terhadap agent;
Melakukan kegiatan reporting kepada atasan