Responsibilities :

 Pengalaman sebagai SPV Digital Contact Center min 1th / TL 2th
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Memiliki jiwa leadership
• Memiliki kepribadian menarik dan atraktif
• Memiliki kemampuan berkomunikasi baik dan menjual
• Disiplin, memiliki integritas, jujur
• Memiliki kemampuan menganalisa dan membuat laporan
• Membuat perencanaan dalam melakukan strategi pengelolaan kegiatan Pelayanan sesuai dengan KPI/SLA masing-masing Group
• Memastikan proses Pelayanan berjalan dengan baik
• Memonitor dan melakukan evaluasi terhadap kinerja para Customer Service Contact Center 3Care Digital
• Mengambil keputusan atas hal-hal diluar prosedur dan sebelumnya mengkomunikasikan terlebih dahulu dengan atasan atau sesuai batas kewenangannya
• Melakukan Coaching dan Counseling secara berkala
• Memastikan semua team update product knowledge