Tanggung Jawab :

- Monitoring Panggilan
- Penyusunan dan Evaluasi Skrip Panggilan
- Penyusunan dan Pembaruan Prosedur Operasional Standar (SOP)
- Memberikan Umpan Balik
- Pelatihan dan Pengembangan
- Pelaporan dan Analisis Kinerja
- Pengelolaan Kualitas Data
- Kolaborasi dengan Tim Terkait
- Identifikasi Peluang Perbaikan
- Penerapan Standar Kualitas
- Penanganan Keluhan Pelanggan

Kualifikasi :

- Berpengalaman Sebagai QA Outbound perbankan di utamakan
- Lulusan Min D3
- Mampu Mengoprasikan Ms.office
- Memiliki Komunikasi yang Baik