Team Leader Contact Center - Team Leader

  Min. 2 Year(s)
Requirement Needs :
  • Overtime
  • Team Working
  • Sociable
  • Shifting
  • Rolling
Requirement Skills :
  • Communication

Responsibilities :

  • Melakukan monitoring performa agent 
  • Bertanggung jawab atas SLA Layanan
  • Memonitor dan memastikan agent bekerja sesuai SOP
  • Mengkoordinir tim agar tercapainya target yang diberikan
  • Melakukan peneguran atau pembinaan kepada agent yang bermasalah


Kualifikasi :

  • Min S1 Jurusan Ilmu Komunikasi / Manajemen / Teknik Informatika
  • Berpengalaman terakhir sebagai Team Leader Contact Center minimal 2 tahun
  • Dapat memberikan Surat Keterangan Bekerja / Paklaring atas pekerjaan terakhir sebagai TL Contact Center