RTFM - Staff

  Min. 1 Year(s)
Requirement Needs :
  • Overtime
  • Team Working
  • Sociable
  • Supple
  • Shifting
  • Good Looking
  • Rolling
Requirement Skills :
  • Communication
  • Computer (MS. Office)
  • English

Responsibilities :

Job Description

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
  • Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily