Responsibilities :

1. Memberikan informasi dan solusi atas permintaan pelanggan
2. Melakukan eskalasi kepada atasan apabila membutuhkan eskalasi lanjutan
3. Membuat tiket dan mengclose tiket apabila eskalasi sudah dilakukan
4. Melakukan followup call kepada pelanggan apabila dibutuhkan
5. Membuat laporan hasil pembicaraan dengan pelanggan